従業員数約90,000人の大手BtoB企業さまのSaaS系の商材の広告運用を担当しました。商材をお客さまと同等のレベルで深く理解し、ターゲット分析、媒体やキーワード選定を含めたコンバージョンまでの道筋を見直しました。その結果、当社で運用を開始してから半年でCV数1.5倍を達成しました。
- お客さま課題やご要望
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- 広告代理店に運用を依頼していたが、成果があがっていなかった。
- 説明もわかりにくいなど、対応にも不満があった。
- マーケティングの知識はあるが広告運用の知識はなかった。
SOLUTION解決方法
ユーザー視点で現状分析し、
目標やゴール設計から整理し合意形成
WEBサイト、LPをユーザー視点で徹底的に調査。その結果、CV計測の問題点やゴール設計の課題が明らかになりました。
当時運用をしていた、前代理店さまのレポートにCV数値の項目が含まれておらず、施策の評価やシミュレーションが立てられない状態でした。
そこで、まずCV地点の見直しから着手し、KGIとKPIを再設計しました。
アカウント構造の最適化によるパフォーマンス改善
キャンペーンの構造が複雑で、データの母数が少ないため、パフォーマンスを正確に評価できない状況でした。
そこで、アカウントを再構築し、複雑化していたキャンペーン構成をシンプルに再設計。これにより、管理効率を向上させるとともに、データ収集の最適化にも成功しました。
お客さまとの協働によるクリエイティブ最適化
BtoBは難しい商材も多いため、広告文などのクリエイティブにおいては、お客さま主導で製品の訴求をご検討いただき、その内容を当社がブラッシュアップしていきました。
週次の定例会では、商品についての理解を深める時間を設けるとともに、マーケティング用語について丁寧な補足を行いながら進めました。お互いに歩調を合わせることで、プロジェクトをスムーズに進めることができました。
獲得数 約1.5倍
獲得率 0.89% → 1.25%