以前の代理店さまから当社にプロモーション施策を変更いただいたのが数年前。そこからは順調に結果につながってきておりました。しかし、コロナ禍でイベントの需要がほとんどなくなり、一時的にお取引を中断せざるを得ない状況となりました。その後、徐々に需要が回復し、お取引を再開いたしました。再開後はプロモーション、WEBサイト改善、営業支援など売上や利益につながるさまざまなお手伝いをさせていただいております。
- お客さま課題やご要望
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- 広告代理店に運用を依頼していたが、成果が上がっていなかった。
- 説明など専門用語が多く、コミュニケーションに不満があった。
- 広告を出していたが実際売上や利益に貢献できているかがわからなかった。
- 担当者の事業理解などが乏しかった。
SOLUTION解決方法
Googleアナリティクスの設定を見直し、独自レポートで計測
Googleアナリティクスのアカウントの権限やタグが煩雑になっており、まずはそちらをまとめてデータがしっかり集積できる環境を構築しました。これが最初に取り組んだ課題です。その後、GTMを導入し、当時のGoogleアナリティクスで目標設定を行いました。以降は、当社の独自のレポートで解析を継続し順調に結果を残すことができました。
当社独自のアナリティクスレポート
プロモーション、サイト流入、コンバージョンという全体の流れの最適化
アクセス流入全体を分析した上で、広告施策の見直しを行いました。その中で、リスティング広告の継続が最適であると判断し、具体的な目標設定を行いました。例えば、「何人の集客に対して何人のお問い合わせを目標とするか」といった明確な目標設定を行い、お客さまと共通認識を確立しました。
さらに、流入の多いページや、お申し込みに影響度の大きいページを分析し、お問い合わせまでの流れを段階的に改善していきました。フォームの項目の落ち率なども分析して項目の最適化を行うなど、細部にわたる施策を展開しました。こうした細やかな取り組みが功を奏してお申し込み数の増加につながっていきました。
提案時の資料（2019年）
オウンドメディアの運用や定期的なWEBサイト改善
オウンドメディアも社内で運用していましたが、営業や管理部門の方が片手間でやるのが徐々に難しく、運用のアドバイスから当社で構成などを書かせていただいております。コラムからのアクセス数は1年で2倍以上となりました。
WEBサイトも社内担当のように柔軟かつスピーディーに対応することで、PDCAの速度も増しております。
総合的な支援で前年対比で
売上200%増に貢献